Aviso de Privacidad

1. Identificación del responsable

Fleetco (en adelante, "Fleetco" o "el Responsable") es la marca bajo la cual se prestan los servicios de gestión y monitoreo de flotas, incluyendo la aplicación móvil Muven (en adelante, la "App"). Fleetco es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la App y del servicio.

Denominación legal:

Comerseg, S.A. de C.V. · RFC: COM070426HSA

Domicilio:

Sierra de Zimapán 4, int. 9-A · Col. Villas del Sol, Querétaro, Qro., México, C.P. 76040

Contacto:

ventas@fleetco.mx · Tel. +52 442 14 14 160

2. Datos personales que se recaban

En función de la forma en que se utiliza la App y el servicio, Fleetco recaba las siguientes categorías de datos personales, alineadas con las etiquetas de privacidad (App Privacy) declaradas para Muven en las tiendas de aplicaciones:

• Ubicación precisa. Datos de geolocalización generados por las unidades vehiculares monitoreadas (seguimiento AVL), necesarios para el rastreo y la operación de la flota en tiempo real.
• Credenciales de acceso. Usuario y contraseña empleados para autenticarse en la App.
• Identificadores de usuario y de dispositivo. Identificadores asociados a la cuenta del usuario y al dispositivo desde el cual se accede al servicio.
• Datos de uso y diagnósticos. Información sobre el funcionamiento de la App, incluida la versión de la aplicación y del sistema operativo, con fines de estabilidad y diagnóstico.
• Contenido de evidencias fotográficas. Fotografías que el propio usuario capture o documente desde la App como evidencia de su operación; se trata de contenido generado por el usuario.

Si en el futuro se recabaran categorías adicionales de datos, este aviso será actualizado conforme a la sección 8.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales descritos se tratan para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestión, monitoreo y rastreo de flotas vehiculares, incluyendo la visualización de ubicación y evidencias operativas.
• Seguridad de la cuenta: autenticación de usuarios y prevención de accesos no autorizados.
• Mejora del producto: analítica de uso para mejorar las funciones, el desempeño y la estabilidad de la App.
• Soporte: atención de reportes, incidencias y solicitudes de asistencia técnica.

4. Plataformas y proveedores

Los datos se procesan y almacenan en servicios de cómputo en la nube. Actualmente Fleetco utiliza Google Cloud Platform, cuyas entidades actúan como encargados del tratamiento: procesan los datos conforme a instrucciones de Fleetco y bajo medidas de seguridad contractuales, sin utilizarlos para fines propios.

5. Opciones y derechos (ARCO)

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales y revocar el consentimiento otorgado, escribiendo a ventas@fleetco.mx. En su solicitud indique la cuenta o servicio asociado, el derecho que desea ejercer y una descripción breve del asunto.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga presente que, de hacerlo, perderá las funcionalidades de rastreo y monitoreo asociadas al servicio, y la cuenta podría quedar inhabilitada para operar conforme a los términos contratados.

6. Seguridad

Fleetco implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, entre ellas el cifrado de las comunicaciones en tránsito mediante TLS. La App se mejora de manera continua, por lo que sus controles de seguridad se revisan y actualizan periódicamente.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es infalible; ninguna medida garantiza seguridad absoluta.

7. Menores de edad

El servicio de gestión y monitoreo de flotas está dirigido a empresas. No está dirigido a menores de edad y Fleetco no recaba de manera deliberada datos personales de menores.

8. Cambios al aviso y entrada en vigor

El presente aviso entra en vigor el 9 de octubre de 2026. Fleetco podrá modificarlo en cualquier momento; la versión vigente se publicará en esta página. Los cambios materiales se comunicarán a través de la App o por los medios de contacto disponibles.

9. Marco legal

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.